|
Anda belum login [ Login ] |
Pelanggan Verisign Kritik Pelayanan Yang Diberikan
| Tanggal: | 04 Apr 2002 |
| Sumber: | NamaDomain.com |
NamaDomain.com, Verisign kena batunya kali ini. Pelayanan yang diberikan dikritik habis-habisan oleh beberapa pelanggan mereka.
Umumnya masalah seputar registrasi ulang dan perpindahan nama domain atau transfer domain. Selain itu masalah yang dikritik oleh para pelanggan adalah mengenai minimnya customer services yang siap untuk memberikan jawaban yang memuaskan.
Mengenai masalah registrasi ulang yang dikritik oleh pelanggan adalah seringnya Verisign mengirimkan pemberitahuan masa habis nama domain ke pihak yang salah. Ternyata Verisign seringkali mengirimkan informasi atau surat kepada perusahaan atau individu yang tidak meregistrasikan nama domain tersebut. Hal ini tentunya membuat bingung si penerima tagihan.
Kesalahan ini membuat takut pemilik asli domain tersebut karena siapa tahu penerima tagihan akan membayar dan meminta nama domain yang ditagihkan untuk dialihkan kepemilikannya. Bila ini terjadi maka akan membuat repot pemilik asli dari domain tersebut.
Permasalahan lainnya adalah Verisign kadangkala mempersulit pemilik nama domain untuk memindahkan nama domainnya ke registrar lain. Tapi permasalahan ini tidak berlaku untuk semua domain. Mungkin nama-nama domain yang menurut Verisign memiliki nilai jual saja yang dipersulit.
Pelanggan mengharapkan agar Verisign mencoba untuk memperbaiki pelayanannya walaupun saat ini Verisign telah memegang hampir 28 juta nama domain.
